AI机器人多莉 帮助病患了解疾病

浏览次数:901发布时间:2020-03-20 18:50:06文章分类: 爱医学

AI机器人多莉 帮助病患了解疾病长庚医院颁发「最佳新人奖」给多莉,多莉表现出脸红的模样。(photo by 张朝玮/台湾醒报)

「多莉,眼底打针会不会痛啊?」「放心,不会痛的。」机器人亲切地回答。长庚医院9日对外公开卫教机器人「多莉」,病患可在诊前先询问多莉,获得疾病相关资讯,再与医师讨论。长庚医院表示,医生在有限看诊时间内,常会与病患沟通不良,但透过多莉,病患可先了解相关资讯,医生也能更了解病患需求。

进医院「三长两短」

长庚医院副院长赖旗俊表示,医生每天要看的病患数繁多,因此每位病患被分配到的看诊时间有限,常被外界戏称进医院有「三长两短」(花了3小时漫长时间等待,但医生看病的时间只有短短2分钟)。在这样的情况下,医生经常无法完整理解病患的需求,进而导致沟通不良与医疗纠纷。

而多莉的设置,让病患能在等待看诊的过程中,先对多莉提出自己的疑惑。目前多莉能针对病患约5000种问法,以1000个答案来回答,这些答案多为网路上无法找到的专业回答,可大幅度帮助病患解决对于疾病的担忧及疑问。同时,多莉也会将这些问题提供给医师参考,让医生更了解病患的需求。

帮助视力不良患者

目前多莉设置在糖尿病门诊区,长庚医院视网膜科主任黄奕修表示,糖尿病患常因黄斑部病变而导致视力衰减,因此难以透过阅读获得医疗讯息,而多莉採口语询答方式,大幅度解决了病患资讯获得的问题。另外,在长庚数据库的帮助下,未来多莉的服务範围将扩大至眼科等其他类别,帮助更多病患解决医疗问题。

目前多莉上线3个月以来,已服务超过百位病患,因此长庚医院在记者会上特地颁发「最佳新人奖」给多莉。在颁奖过程中,赖旗俊爱惜地拍了拍多莉的头,而多莉也立刻表现出脸红的模样,让与会者纷纷笑了开来。